سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الإرجاع والاستبدال لمتجر اتجاه الأفق.
1- سياسة الإرجاع:
يمكن للعملاء إرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، وفي حال ارجاع المنتج سيتم ارجاع المبلغ خلال ٢٤ يوم عمل بشرط أن تكون المنتجات غير مفتوحة وبحالتها الأصلية (لم يتم استخدامها أو فتح العبوة). ويتحمل العميل تكاليف الشحن.
يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية كدليل على عملية الشراء.
2- سياسة الاستبدال:
يمكن استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء إذا كانت غير مفتوحة وبحالتها الأصلية. في حالة وجود عيب في المنتج، يمكن استبداله بنفس المنتج أو منتج آخر من نفس القيمة بعد التحقق من الحالة.
يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية لإتمام عملية الاستبدال.
- شروط إضافية:
تكاليف الشحن والإرجاع تقع على عاتق العميل، إلا في حالة وجود عيب في المنتج. لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، إلا إذا كان هناك عيب مصنعي واضح. او وصلت تالفه
يحتفظ المتجر بالحق في رفض أي طلب إرجاع أو استبدال إذا تبين أن المنتج قد تم التلاعب به.
- كيفية تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال:
تواصل مع خدمة العملاء عبر
هاتف: 0564524005
ايميل: [email protected].
قم بتقديم تفاصيل الطلب وسبب الإرجاع أو الاستبدال.
سيتم معالجة طلبك خلال 3-5 أيام عمل.
- استرداد الأموال:
يتم استرداد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-24 أيام عمل بعد قبول طلب الإرجاع. واستلامنا للمنتجات
- المنتجات غير المشمولة:
المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
المنتجات التي انتهت صلاحية الإرجاع أو الاستبدال.
إذا كان لديك أي استفسارات إضافية، يرجى التواصل مع خدمة العملاء. نحن هنا لخدمتك.