الأسئلة الشائعة
من هي شركة اتجاه الأفق؟
هي إحدى الشركات الرائدة في المملكة السعودية متخصصة في مجال العناية بالشعر وتحظى بسمعة طيبة، كما أنها تلتزم بجودة المنتجات وتقدم أفضل الخدمات.
كيف يمكنني التأكد من اكتمال عملية الطلب؟
بعد اتمامك للطلب ستصلك رسالة نصية على الهاتف المحمول.
ما هي طرق الدفع المتاحة في اتجاه الأفق؟
طرق الدفع المتاحة متعددة، حيث يمكنك الدفع من خلال البطاقة الائتمانية سواء فيزا أو ماستر كارد أو عن طريق بطاقات مدى أو من خلال الدفع نقداً عند الاستلام.
في حال استلمت المنتج وقمت بتجربته ولم يعجبني، هل يمكنني الإستبدال بمنتج آخر؟
لا يمكن إرجاع أو استبدال أي منتج تم استخدامه أو تجربته حتى ولو لمرة واحدة فقط، إلا في الحالات التي يوجد بها عيب في التصنيع. لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتج إلا في حالة عدم استخدامه فقط، ويمكنك مراجعة صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا.
ما هي المدة التي تحتاج إليها لتوصيل المنتج بعد الشراء؟
مدة توصيل المنتج تختلف على حسب المكان الذي يحدده العميل، ولكننا في اتجاه الأفق نسارع على الفور بتوصيل الطلب إلى العميل في أقل وقت ممكن.
هل يضمن الموقع خصوصية معلومات العملاء والبطاقة الائتمانية الخاصة بهم؟
نعم يضمن ذلك فنحن نقوم باستخدام أفضل تقنيات التشفير والحماية الإلكترونية المستخدمة في الموقع.
ما الذي يتوجب علي عمله في حال استلمت منتج بالخطأ؟
كل ما عليك هو إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] يتضمن ذكر المشكلة أو التواصل من خلال الواتساب على الرقم +966564524005.
كم تستغرق عملية الإستبدال، أو الإرجاع؟
تأخذ عملية الإستبدال أو الإرجاع حوالي أسبوعين وهذه أقصى مدة.
كيف يمكنني إيجاد منتجات اتجاه الأفق على الموقع؟
نحن نوفر لك في الصفحة الرئيسية من الموقع فئات أو تصنيفات المنتجات التي نعرضها، يمكنك إيجاد ما تبحث عنه من خلالها، كما نوفر لك في أعلى الصفحة مربع بحثي للبحث مباشرة عن اسم المنتج الذي تبحث عنه.
هل يمكن إرجاع المنتج بعد انتهاء فترة الاسترجاع؟
لا يمكن ذلك، فنحن نعمل على إتاحة شروط سياسة استرجاع تتطابق مع قوانين حماية المستهلك لمنحك أفضل السياسات أثناء قيامك بالتسوق عبر متجر اتجاه الأفق الإلكتروني.